El año arranca con intensidad en Alhaurín de la Torre. El Área de Servicios Operativos ha cerrado enero con 457 incidencias registradas, una de las cifras más altas en este periodo desde que hay balance municipal sistematizado, muy por encima de 2025, 2024 y 2023. El dato llega tras varias jornadas de lluvias y viento que han castigado calles, arbolado y mobiliario urbano, y pone el foco en la capacidad de respuesta del Ayuntamiento.
En paralelo, la app y web de Línea Verde Alhaurín de la Torre da un nuevo salto y concentra más de la mitad de los avisos ciudadanos, consolidándose como canal preferente para comunicar desperfectos y averías cotidianas en el municipio.
Enero marca récord con 457 incidencias y más de un 85% resueltas
El balance de la Concejalía de Servicios Operativos, que dirige Rodrigo Jiménez, confirma que enero de 2026 ha sido un mes especialmente exigente para los distintos departamentos del área. Las 457 incidencias en enero en Alhaurín de la Torre superan holgadamente las 414 de 2025, las 400 de 2024 y las 397 de 2023, consolidando una tendencia de carga alta de trabajo que se dispara cuando el tiempo se complica por temporales de lluvia y viento.
Buena parte de estas actuaciones tiene relación con ramas caídas, socavones, pequeñas inundaciones, roturas de mobiliario y otros daños derivados de los últimos episodios de viento fuerte y chubascos intensos, muy presentes en la Costa del Sol y, en particular, en la zona de medianías donde se encuadra el casco urbano. A partir de ahí, el dispositivo municipal ha tenido que redoblar turnos y coordinación con otros servicios para devolver la normalidad a las calles en el menor tiempo posible.
Pese a ese volumen, el informe interno vuelve a situar la resolución casi inmediata por encima del 85 por ciento. En cifras absolutas, son 351 incidencias las que se han cerrado satisfactoriamente en pocos días, lo que refuerza la idea de un servicio ágil en escenarios de presión. Este porcentaje, que ya se había movido en el entorno del 83 por ciento en balances anteriores, se consolida como referencia del área y marca el listón de cara a los próximos meses.
Línea Verde ya canaliza más de la mitad de los avisos
Otro dato clave del balance es el comportamiento de Línea Verde Alhaurín de la Torre.
La combinación de web y app ha registrado 250 incidencias en enero, con una media de algo más de ocho avisos al día, y se coloca ya por encima de la mitad del total de gestiones atendidas por Servicios Operativos. Para el vecino supone una puerta directa, disponible las 24 horas, para notificar un bache, una farola apagada o una papelera rota sin pasar por ventanilla.En paralelo, se aprecia una ligera bajada de las incidencias trasladadas por otros canales, que se quedan en 113 avisos. En este bloque entran las llamadas telefónicas directas al área, las comunicaciones por Registro Municipal, tanto telemático como presencial, y los avisos que remiten particulares, centros sociales, presidentes de barriadas y urbanizaciones o incluso otras concejalías a través de notas internas. El cambio de equilibrio entre canales se interpreta como un signo de madurez digital en la relación entre Ayuntamiento y ciudadanía.
El propio servicio de diagnóstico de Servicios Operativos ha generado 49 incidencias por iniciativa interna, fruto de las rondas de supervisión técnica sobre calzadas, zonas verdes y equipamientos. A estas se suman 8 actuaciones específicas en barriadas, orientadas a resolver problemas concretos en núcleos residenciales, y la participación del departamento de eventos en 37 actividades, donde el área presta apoyo logístico, montaje y mantenimiento antes, durante y después de cada cita.
Impacto para el vecino y retos en la comarca
Para el vecino de Alhaurín de la Torre, estos datos se traducen en tiempos de respuesta más rápidos cuando se comunica una incidencia, especialmente si se hace a través de Línea Verde, que permite adjuntar fotografías y geolocalizar el punto exacto del problema. En la práctica, un árbol caído en una urbanización, un contenedor dañado o un socavón en una calle secundaria entra en el mismo circuito de seguimiento que las incidencias detectadas en el centro urbano, lo que atenúa las diferencias habituales entre zonas.
En la comarca del Valle del Guadalhorce, este tipo de herramientas se van extendiendo gradualmente en municipios vecinos, con experiencias similares en la gestión de avisos sobre alumbrado, limpieza viaria o mantenimiento de parques. En ese contexto, el crecimiento de la app Línea Verde Alhaurín de la Torre y la estabilidad del porcentaje de incidencias resueltas refuerzan la imagen del municipio como referencia en participación vecinal y atención al espacio público, un aspecto cada vez más valorado por quienes se plantean residir en la zona.
El reto a corto plazo pasa por mantener estos niveles de resolución por encima del 85 por ciento en meses menos condicionados por los temporales, mejorando la planificación preventiva y reforzando el seguimiento de las incidencias que requieren intervención de otros servicios o contratos externos. De cara al ciudadano, la recomendación es clara: revisar la app o la web de Línea Verde, mantener actualizados los datos de contacto y seguir registrando avisos con el máximo detalle posible para facilitar el trabajo de los operarios municipales y del propio Ayuntamiento.
Redactor, aprendiz de fotógrafo y apasionado del marketing digital y del SEO. Redactor y editor en Revista Valle del Guadalhorce, donde cuento la vida de los pueblos de la comarca y ayudo a dar visibilidad a negocios y asociaciones locales. También trabajo como diseñador web y consultor en Diseño Web Málaga, acompañando a empresas de la comarca en su camino digital.