Los vecinos y vecinas de Zalea y Cerralba ya no tienen que recorrer kilómetros hasta el casco urbano para entregar un documento o iniciar un trámite. El Ayuntamiento de Pizarra ha convertido sus consultorios médicos en Ventanilla Única municipal, un servicio que está transformando el día a día en estas barriadas del Valle del Guadalhorce. Desde registrar una solicitud hasta presentar documentación oficial, todo se puede hacer ahora mismo donde antes solo se atendían temas de salud.
La medida responde a una realidad que conocen bien en los municipios con población diseminada: desplazarse supone tiempo, gasolina y, en muchos casos, depender de otros. Sobre todo para personas mayores o familias sin vehículo propio. El consistorio pizarrero ha puesto sobre la mesa una solución sencilla pero efectiva. Basta con acercarse al consultorio los días establecidos y entregar el escrito. El personal se encarga de que llegue al registro oficial del ayuntamiento con todas las garantías legales.
Cómo funciona este servicio de proximidad
El mecanismo es directo y no requiere cita previa. Los ciudadanos preparan su documentación como harían para cualquier trámite municipal. Al llegar al consultorio en el horario habilitado, un funcionario municipal o personal autorizado recibe el escrito, lo sella con fecha y hora de entrada y lo incorpora al circuito administrativo. El justificante de registro se entrega al instante, igual que en las oficinas centrales.
Este sistema evita que una gestión sencilla se convierta en una odisea. Imagina a una vecina de Cerralba que necesita presentar el formulario para la tasa de basura. Antes debía esperar a que alguien la acercara a Pizarra o tomarse el autobús rural. Ahora lo hace en cinco minutos al salir de su casa, coincidiendo incluso con una visita médica programada. La administración llega donde vive la gente, no al revés.
Horarios y ubicaciones concretas
El servicio se presta en días alternos para cubrir toda la semana laborable:
- Cerralba: lunes, miércoles y viernes
- Zalea: martes y jueves
Es fundamental respetar estos días, ya que el personal municipal se desplaza expresamente a cada barriada. Fuera de estas jornadas, el consultorio funciona exclusivamente como centro sanitario. Desde el ayuntamiento recomiendan consultar el calendario en su web o llamar al 952 48 30 15 para confirmar posibles cambios puntuales por festivos locales.
Por qué este modelo gana terreno en el interior de Málaga
Pizarra no es el único municipio que apuesta por acercar la administración a zonas alejadas del núcleo urbano. En los últimos dos años, otras localidades han implementado esquemas similares, aprovechando infraestructuras ya existentes. Los consultorios médicos, centros cívicos o incluso farmacias se convierten en puntos de encuentro con lo público.
El sector mira con atención estos modelos porque resuelven un problema de fondo: la despoblación en barriadas diseminadas no siempre se combate con grandes inversiones. A veces basta con facilitar el acceso a lo básico. Cuando una persona mayor puede gestionar su documentación sin complicaciones, se siente más arraigada a su entorno. Y eso, en zonas rurales, marca la diferencia entre quedarse o marcharse.
Más allá del registro: qué trámites se pueden hacer
Aunque el servicio principal es el registro de documentos, desde estas ventanillas también se orienta a los vecinos sobre gestiones comunes:
- Solicitudes de licencias menores para obras en vivienda
- Trámites relacionados con el padrón municipal
- Inscripción en actividades culturales o deportivas del ayuntamiento
- Pago de tasas municipales con modelo previamente impreso
- Presentación de alegaciones en procesos participativos locales
No se gestionan asuntos que requieran firma electrónica avanzada o identificación biométrica, como renovar el DNI o hacer trámites tributarios complejos. En esos casos, el personal informa sobre las alternativas más cercanas, como los puntos de atención en el casco urbano o la opción telemática desde casa.
La apuesta por una administración menos rígida
Lo que está ocurriendo en Zalea y Cerralba forma parte de un cambio silencioso pero profundo en la gestión pública local. Los ayuntamientos del interior malagueño han entendido que la burocracia no tiene por qué ser sinónimo de desplazamientos forzados. Las autoridades han reaccionado rápido ante las quejas históricas de los vecinos de barriadas, que veían cómo cada trámite se convertía en una jornada completa.
Este enfoque gana adeptos porque es barato de implementar y genera un retorno inmediato en confianza ciudadana. No hace falta construir nuevas oficinas; basta con coordinar agendas y formar al personal en lo básico del registro. El resultado es una administración que se percibe más humana, más atenta a las circunstancias reales de quien vive lejos del centro.
¿Será este el futuro de los servicios públicos en zonas rurales? Probablemente no sea la única solución, pero sí un paso firme hacia una gestión más inteligente. Mientras las instituciones discuten sobre digitalización absoluta, municipios como Pizarra demuestran que lo analógico bien pensado sigue teniendo sentido.
Cómo aprovechar esta ventanilla sin contratiempos
Para sacarle el máximo partido al servicio, conviene tener en cuenta tres detalles prácticos. Primero, llevar siempre el DNI o documento acreditativo, aunque no sea obligatorio para todos los trámites. Segundo, verificar que los formularios estén correctamente cumplimentados antes de desplazarse; en el consultorio no siempre hay impresora disponible. Y tercero, guardar el justificante de registro como prueba fehaciente de la entrega.
La Ventanilla Única en Zalea y Cerralba no es un titular espectacular. No genera grandes debates ni portadas nacionales. Pero para quien vive allí, representa algo tangible: la certeza de que su ayuntamiento conoce sus dificultades y actúa en consecuencia. En un momento donde lo local vuelve a ganar protagonismo, gestos como este construyen tejido social de verdad. Y eso, al final, es de lo que trata la buena administración pública.
Juan Antonio Fernández es redactor, aprendiz de fotógrafo y apasionado del marketing digital y del SEO. Redactor y editor en Revista Valle del Guadalhorce, donde cuento la vida de los pueblos de la comarca y ayudo a dar visibilidad a negocios y asociaciones locales. También trabajo como diseñador web y consultor en Diseño Web Coín, acompañando a empresas de la comarca en su camino digital.