Si eres cliente de Unicaja en Málaga y quieres evitar el fishing, lo primero que debes hacer si recibes un mensaje SMS fraudulento de la empresa es no hacer clic en los enlaces que contiene el texto. En su lugar, borra el mensaje y ponte en contacto con Unicaja para resolver la situación. Esto se debe a un problema de seguridad que está afectando a los clientes de esta empresa por suplantación de identidad.
El problema lleva tiempo sucediendo y los clientes de Unicaja empezaron a recibir mensajes SMS fraudulentos de forma masiva. Los hackers haciéndose pasar por la empresa robaron datos de algunos de estos clientes a través de un aviso SMS de Unicaja. Los mensajes decían ser urgentes e instaban al cliente a hacer clic en un enlace para actualizar la información de tu perfil o parar alguna transferencia en curso. Cuando el cliente sigue el enlace, se instala un malware en tu teléfono o PC y puede robar toda la información personal que tenga en tu dispositivo.
Qué hacer si recibes un mensaje SMS fraudulento
Si eres cliente y recibes un mensaje SMS fraudulento tienes que evitar el fishing de Unicaja. Debes ignorar los mensajes que no hayas solicitado y si tienes alguna operación o acción pendiente con tu banco, llámales al teléfono de información de Unicaja o acude a una oficina. A continuación te damos algunos consejos sobre cómo proceder:
- Haz una foto del mensaje: Lo primero que debes hacer es tomar una foto del propio mensaje. Esto te ayudará a documentar las características del mensaje y a localizar a los autores si es necesario.
- Anota el número: Una vez que hayas tomado una foto del mensaje, debes anotar el número del que procede el mensaje. Esto te será útil si necesita ponerse en contacto con la empresa y denunciar el incidente. Se han dado casos de recibir llamadas de números registrados a nombre del propio banco.
- Denuncie el incidente: Una vez que hayas realizado estos pasos, debes comunicar la incidencia a Unicaja lo antes posible. Esto ayudará a la empresa a rastrear a los autores y evitar que estafen a otros clientes en el futuro.
Cómo detectar y verificar si eres víctima de fishing de Unicaja
Como consumidor, es vital estar atento y protegerte contra las actividades fraudulentas cuando se está en línea. Una forma de hacerlo es evitar el fishing de Unicaja si eres cliente. El primer paso es identificar cualquier actividad sospechosa.
Si notas cargos no autorizados en tu tarjeta de crédito o débito, o si no recibes mensajes de aviso SMS de Unicaja como se espera, quizás estés siendo víctima de un fraude. A continuación, verifica con tu banco o con la compañía de la tarjeta de crédito que efectivamente se ha producido una actividad fraudulenta en tu cuenta.
Por último, denuncia la actividad fraudulenta a las autoridades competentes. Siguiendo estos pasos, puedes ayudar a protegerte de robos y asegurarte de que tu identidad permanece segura.
Cómo protegerte para no ser víctima fishing: conocer las señales de alarma y evitarlas en la medida de lo posible
En los últimos años, Unicaja se ha visto salpicada por acusaciones de suplantación de identidad, que han llevado a muchos clientes a ser estafados. Si bien es posible evitar ser víctima del fishing, es necesario saber detectar las señales.
Cuando empezamos a recibir mensajes no solicitados de Unicaja. Estos mensajes pueden ser aparentemente de un representante de servicio de información al cliente de Unicaja, alegando que tu saldo está vencido o que has ganado un premio.
Sin embargo, estos mensajes generalmente no provienen de la propia Unicaja. Si crees que has recibido uno de estos mensajes, deberías contactar con tu banco o compañía de tarjetas de crédito para que te ayuden a aclarar la situación.
Otro indicador importante es si encuentras que no puedes acceder a tu cuenta o a tus fondos. Esto podría ser el resultado de un fraude a través de la aplicación de Unicaja, pero también podría ser indicativo de algo más. Si tu banco o compañía de tarjetas de crédito te dice que tu cuenta ha sido comprometida, es importante que vigiles de cerca tus finanzas. Evite hacer más pedidos en línea con la misma tarjeta de crédito hasta que hayas verificado que es 100% seguro seguir operando con ella.
Qué hacer si has sido víctima de esta estafa y quieres evitar más fishing a través de Unicaja
Si ha sido víctima de una estafa o hackeo, quizá te preguntes qué puedes hacer para recuperar tus pérdidas. Hay algunos pasos que puede dar para protegerse de nuevos fraudes.
En primer lugar, es importante presentar una denuncia ante la autoridad competente. Esto debe hacerse lo antes posible, ya que el autor puede haber empezado a vender los datos que ha robado o utilizarlos para vaciar tu cuenta de Unicaja.
En segundo lugar, hay que evitar contestar a números de teléfono extraños, SMS que no se han solicitado. Y por supuesto nunca hacer clic en los enlaces que recibamos por esos medios. En particular, evita los mensajes que puedan llegarte de Unicaja si eres cliente y recibes SMS pidiéndote datos personales o bancarios.
Por último, informa a otras posibles víctimas de la estafa y anímalas a tomar medidas. Tomando estas medidas, puedes ayudar a poner fin a las estafas mediante fishing y allanar el camino hacia un entorno justo y seguro para todos los usuarios de la banca online.
Dónde obtener ayuda si has sido víctima fishing y necesitas reclamar
Si ya has sido víctima de esta estafa, hay algunas medidas que puedes tomar para protegerte.
En primer lugar, ponte en contacto con tu banco e infórmales de que cree que ha sido víctima de fishing. Es posible que tengas que aportar pruebas para respaldar tu reclamación, como registros de transacciones inusuales o comunicaciones del autor de los mensajes.
En segundo lugar, informa del incidente a tu proveedor de telefonía móvil. Ellos podrán bloquear cualquier otro mensaje SMS entrante del emisor y alertar a las autoridades si es necesario.
Por último, si tu banco te pone trabas, también puedes presentar una denuncia ante las autoridades competentes u oficinas del consumidor. Al tomar estas medidas, puedes ayudar a garantizar la protección de tus derechos y a que el estafador rinda cuentas de sus actos.
Por mucho que confíes en tu banco, ya sea Unicaja Málaga o cualquier otro, ten en cuenta siempre estos 3 consejos.
- No abras nunca un enlace que te llegue por SMS. Contacta con tu entidad financiera.
- Si por error has abierto algún enlace, cambia inmediatamente las contraseñas y avisa a tu banco.
- Usa el sentido común antes de realizar cualquier acción que pueda comprometer tu información personal o financiera.
Datos de contacto para urgencias de Unicaja
- Página de contacto de la web oficial: Ayuda y contacto.
- Robo de tarjeta. Atención las 24 horas: 900 101 678 y 952 076 264.
- Atención especial a personas mayores: 952 656 503. De 8 a 22 horas.
- Tarjetas y comercio: 952 076 260. Las 24 horas.
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